“西南飞享”产品抢购须知

一、产品购买规则

1、产品概述：“西南飞享卡”产品是国航推出的电子权益类产品，每套售价199元，购买后可享三级权益（一级权益为2张100元国内指定航线机票优惠券；二级权益为2张100元和4张50元国内指定航线机票优惠券；三级权益为指定航线1张一折机票优惠券和1张免费升舱券），各级权益依次解锁后使用。

2、适用航线：西南始发或到达的国内航线。西南包含具体航点为：成都双流机场、成都天府机场、重庆、昆明、贵阳、拉萨、林芝、绵阳、泸州、大理、丽江、达州、西昌、攀枝花、九寨沟、宜宾、广元、遵义、茅台、巴中、景洪、红原、稻城。

3、权益卡有效期：即日起至2024年9月30日。

4、购买数量：每人限购1套。限量销售，售完为止。

5、订单查询路径：购卡人可登录中国国航APP-“个人中心”-“服务订单”进行查询。

6、特殊说明：当“西南飞享卡”产品优惠券叠加使用其他产品或优惠时，叠加使用的规则须遵照此产品规则及购票过程中使用的其他产品或优惠规则共同执行。

二、放心购放心退

购卡人可进入中国国航APP的服务订单操作退卡，符合退卡条件，即产品使用有效期内，若单张卡中已发放的优惠券全部未使用（含退票后优惠券退回账户），可申请全额退款；购卡人未在有效期内操作退卡，将由系统自动完成退卡操作；退卡订单生成后订单下所有优惠券收回。其他情况不予退款。

三、报销无忧

产品使用有效期内，单张卡中，使用一张或多张优惠券出票且其中一张客票变为已成行后，即可开具权益卡的电子发票；使用一张或多张优惠券出票且客票均未成行也未退票；开具发票的截止日期为2025年9月30日。旅客可通过国航APP“个人中心”的报销凭证模块或服务订单模块进行电子发票的开具。发票开具时产品类型选择“国内机票款-权益卡”，产品票号为“订单编号”，发票金额为实收金额（实际支付金额），发票显示内容为“国内机票款-权益卡”。使用优惠券所出机票与一般机票一致，机票款可正常开具行程单。

四、使用规则

(一)机票优惠券

1、适用渠道：国航移动端（中国国航APP、国航微信/支付宝小程序、国航移动网站)。

2、使用日期：自到账之日起至2024年12月31日。

3、旅行日期：自到账之日起至2024年12月31日（除外日期:2024/2/8-2024/2/11、2024/2/14-2024/2/18、2024/9/28-2024/10/9）。

4、适用航线：涉及西南国内航线（成都双流机场/成都天府机场/重庆/昆明/贵阳/拉萨/林芝/绵阳/泸州/大理/丽江/达州/西昌/攀枝花/九寨沟/宜宾/广元/遵义/茅台/巴中/景洪/红原/稻城始发或到达），且国航实际承运且挂CA代码的直达航班。

5、适用航程：仅限单程。

6、适用舱位：全舱位F/A/J/C/D/Z/G/E/Y/B/M/U/H/Q/V/W/S/T/L/P/K。

*一折机票优惠券限Y舱可用。

7、使用限制： 限注册用户本人及本人知音卡受让人使用且单笔订单中使用人的单张票价不含税满500元（含）以上才可使用。

*一折机票优惠券注册用户本人、本人知音卡受让人、其他人均可使用。

8、适用客群：仅适用于成人、儿童；婴儿、特殊 旅客（军残、警残等）不适用。

9、使用方式：在中国国航APP的“添加乘机信息”页面-“优惠/减免”-“权益卡”中进行选择，此优惠券不可与"优惠/减免"中其他的优惠同时使用。

10、其他说明：一折国内航线机票优惠券仅限北京时间早08:30时（含）前起飞，或北京时间晚20:00时（含）后起飞的国航实际承运挂CA代号的国内航班。

11、客票规则：

(1)、客票变更：自愿变更，客票未使用时，若变更后客票符合优惠券规则，具体规则包括旅行日期、舱位、航班、承运人，无需补齐优惠券优惠金额，权益卡券不退；若变更后客票不符合优惠券规则，需要补齐优惠券优惠金额，权益卡券退还。非自愿变更，无需补齐优惠券金额，权益卡券不退。

(2)、客票退票：自愿退票视为普通客票，收取退票手续费。非自愿退票原则遵照国航非自愿处置标准执行。退票后视为未使用权益，原票使用的权益卡券自动退还。

(3)、客票签转：使用权益卡所出客票不得自愿/非自愿签转。

(4)、其他使用限制：优惠券不得在单次购票中累积使用，不可与其他优惠券产品组合使用，不可兑换现金，不可抵扣升舱、改期、保险、燃油等款项，只可抵扣机票款。优惠券为一次性使用，若优惠券金额大于机票票款时，使用时超出部分不退还；退票时只退还税费及机场建设费。

特别提示：客票通过APP渠道自愿/非自愿变更或退票可实现权益卡券自动返还，如遇APP渠道无法操作自愿/非自愿变更或退票的情况，可线下人工返还。

(二)升舱券

1、适用渠道：国航移动端（中国国航APP、国航微信/支付宝小程序、国航移动网站)。

2、升舱券使用日期：自到账之日起至2024年12月31日。

3、适用航线及航班：适用于涉及西南始发或到达（成都双流机场、成都天府机场、重庆、昆明、贵阳、拉萨、林芝、绵阳、泸州、大理、丽江、达州、西昌、攀枝花、九寨沟、宜宾、广元、遵义、茅台、巴中、景洪、红原、稻城），且在北京时间早08:30点（含）前起飞，或北京时间晚20:00点（含）后起飞的国航实际承运挂CA代码的国内航班。

4、使用限制：注册用户本人、本人知音卡受让人、其他人均可使用。

5、升舱前适用舱位：V\Q\H\U\M\B\Y\E\G舱。

6、升舱后舱位：R舱。

7、客票购买渠道及适用范围：全渠道，且挂CA代码并由国航实际承运的以“999”开头的单程单段国内客票。

8、升舱航班：已订妥经济舱座位同航班。

9、升舱时限：截止至航班起飞前24小时（含）。

10、升舱限额：在航班R舱开放情况下，每个航班限2人。

11、升舱凭证：中国国航APP机票订单、消息推送、手机短信。

12、升舱后服务说明：

(1)免费托运行李限额：按照经济舱标准执行。

(2)机场服务：按照公务舱标准执行。

(3)服务保障：航班不正常时按公务舱标准执行。

(4)里程累积：按升舱后舱位标准(R舱)累积。

(5)登机牌舱位：R舱(公务舱)。

(6)行程单座位等级：R舱(公务舱)。

(7)客票号：升舱前后不变。

13、不适用升舱客票类型：儿童经济舱客票、携带儿童的成人经济舱客票；婴儿经济舱客票、携带婴儿的成人经济舱客票；已办理或计划申请办理，各类特殊服务的经济舱客票；已办理或计划申请办理，各类增值服务的经济舱客票。

14、升舱后的客票变更及办理方法：

(1)办理渠道

改期：原经济舱购票地点，或国航电话销售服务热线，或国航直属营业部及机场售票处。若原经济舱客票是大客户协议价格，在国航直销渠道改期时，需补齐正常无协议价格差额，建议优选在原经济舱购票地点改期。

退票：原经济舱购票地点。

(2)变更规则

自愿签转其他航空公司：不允许。

自愿变更或退票：允许。客票变更规则、手续费、票价差额、退票费均按照升舱前的经济舱舱位水平计收，具体收费标准参见国内客票运价规则。办理完成后，电子升舱券可退。

15、激活规则（注：激活指升舱券退回原账户，有效期内可再次使用。）

(1)可激活：

(a)已办理升舱绑定航班后，客票自愿变更且变更后航班座位为已订妥状态，可激活；

(b)已办理升舱绑定航班后，客票退票后，可激活；

(c)已办理升舱绑定航班后，客票非自愿降至经济舱后，可激活。

(2)不可激活：

(a)已办理升舱绑定航班后，客票未发生变更，不可激活。

(b)已办理升舱绑定航班后，客票自愿变更后没有订妥座位，不可激活。

(c)已办理升舱绑定航班后，客票未发生退票，不可激活。

(d)已办理升舱绑定航班后，客票非自愿签转至国航其他航空公司航班的公务舱或更高等级舱位旅行，不可激活。

(3)激活操作：

客户通过95583-1-5国航客服热线发起激活申请，国航审核通过后，激活升舱券。

16、其他规则与不正常情况处理，按电子升舱券现有规定执行。

五、其它说明

1、活动期间，对于以不正当方式参与活动的用户，包含但不限于恶意注册、恶意下单、利用系统漏洞等，国航有权在不事先通知的情况下取消其参与活动的资格、收回优惠券及里程等。

2、在法律允许的范围内，国航有权在活动期间对活动规则、条款作出修改或调整，并于公布时及时生效。

六、客服热线

如有疑问详询国航销售服务热线：95583。