(1) 서비스 안내
보호자 미동반 미성년자는 성인을 동반하지 않고 여행하는 미성년자를 지칭하며, 만 5~12세 미만의 건강한 아동, 만 12~18세 미만의 건강한 청소년 승객, 시각이나 청각 장애 또는 질병을 앓고 있는 만 16~18세 미만의 청소년 승객을 의미합니다. 위 연령 제한은 여행일을 기준으로 적용됩니다.
혼자 여행하는 만 5~12세 미만의 아동은 보호자 미동반 미성년자 서비스를 요청해야 합니다.
보호자 미동반 미성년자 서비스는 만 12~18세 미만의 건강한 청소년 승객이나 시각이나 청각 장애 또는 질병을 앓고 있는 만 16~18세 미만의 청소년이 혼자 여행하는 경우 스스로 신청할 수 있습니다.
만 5세 미만의 아동과 시각이나 청각 장애 또는 질병을 앓고 있는 만 16세 미만의 미성년자는 보호자 없이 여행할 수 없습니다.
(2) 자격
에어차이나 모바일 앱은 만 5세부터 18세 이하의 어린이 승객을 대상으로 단선 직항 항공편, 당일 중계 항공편, 그리고 총 중계 시간이 5시간 이내(포함)이고 중계 대기 시간이 2.5시간 이상인 隔夜 중계 항공편에 대한 무성인 동반 어린이 서비스 신청을 지원합니다. 왕복 티켓을 소지한 승객이 전체旅程의 무성인 동반 어린이 서비스를 신청하는 경우, 각 구간별로 별도로 신청해야 합니다. 다중 목적지 여행 승객의 무성인 동반 어린이 서비스 신청은 에어차이나의 각 직영 영업소에서 처리해 주시기 바랍니다.
(3) 신청 시한
항공편 출발 전날 16:00까지
(4) 수량 제한
에어차이나는 만 5~7세의 비동반 미성년자를 항공편당 최대 5명까지 수용할 수 있습니다. 만 8세(당일이 생일인 경우 포함) 이상인 비동반 미성년자의 수에는 제한이 없습니다.
(5) 해당 운임
1. 국내선 편도 직항편: 만 5~11세인 비동반 미성년자의 경우, 아동 항공권 운임은 동일 항공편에 대한 성인 항공권 표준 운임의 50%입니다. 다른 항공권 운임에 대해 다양한 할인율을 이용할 수 있습니다. 만 12~17세 승객의 항공권은 해당 항공편의 성인 운임에 따라 가격이 책정됩니다.
국제 및 지역 항공권의 운임은 적용 가능한 사용 약관에 따라 결정된다.
(6) 서비스 요금
1. 국내선: 만 5~11세의 비동반 미성년자는 서비스 요금을 지불하지 않아도 됩니다. 만 12~17세 승객은 항공편 구간당 200위안의 서비스 요금을 지불해야 합니다.
2. 국제선 및 지역 노선과：승객은 항공편 구간당 260위안의 서비스 요금을 지불해야 합니다.
3.중첩 연계 항공편의 경우, 승객은 각 항공 구간에 대해 260위안의 서비스 요금을 지불해야 하며, 전체 여정에서 누적됩니다.
(7) 서비스 변경 및 취소
1. 변경
현재 앱에서는 보호자 미동반 미성년자 서비스 항공권의 변경을 지원하지 않습니다. 항공권 또는 서비스를 변경해야 하는 경우, 원래 항공권을 취소한 다음 새 항공권을 예약하고 제한 시간 내에 서비스를 다시 신청할 수 있습니다.
2. 취소
만 5~11세 승객의 비동반 미성년자 서비스를 취소하면 해당 승객은 성인이 동반하지 않는 한 항공편을 이용할 수 없습니다. 항공권이 환불되면 비동반 미성년자 서비스가 자동으로 취소됩니다. 만 12~17세 승객은 항공권을 사용하지 않은 경우 서비스를 취소할 수 있습니다.
(8) 탑승 및 체크인 지침
서비스가 성공적으로 처리되면 <성인 미동반 어린이 탑승 신청서>와
어린이는 신분증, 호적부(16세 미만), 여권 등 유효 신분증으로 항공권을 구매하고 구매 시와 일치하는 신분증 원본을 소지하고 체크인합니다. 특히 어린이 탑승 시 귀중품 및 중요 서류를 휴대하지 않은 것을 권장드립니다.
픽업 시 픽업자는 유효 신분증 원본으로 공항에서 픽업 수속을 밟아야 하며, 전송자는 항공편 출발 후 공항을 떠나야 합니다.
성인 미동반 어린이 인계 절차를 담당하는 픽업자는 어린이의 부모, 친족 또는 보호자의 권한을 위임받은 위탁인이어야 하며 픽업자의 연령은 만 18세 이상이어야 하고 완전한 민사행위 능력이 있어야 합니다.
(9) 알림
1. 에어차이나는 당사에서 운항하는 항공편에 대해서만 특별 서비스 신청을 접수합니다.
2. 특별 서비스가 요청된 항공권은 보증되지 않습니다. 변경이 필요한 경우 특별 서비스를 다시 신청해야 합니다.
3. 특별 서비스를 신청하는 승객에게 적용되는 운임 정보는 에어차이나 온라인 고객 서비스에 문의하십시오.
4. 자세한 내용은 항공권을 구매하기 전에 공식 에어차이나 발권 사무소 또는 에어차이나 온라인 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.
5. 개별 사서함 제한으로 인해 메일에 대한 회신이 사서함의 스팸 메일함으로 전송될 수 있으므로 제때 확인하십시오.