一、服务介绍

无成人陪伴儿童指乘机时已满5周岁未满12周岁的健康儿童旅客、已满12周岁未满18周岁的健康少年以及年满16周岁未满18周岁的视觉、听觉残疾及患病的少年旅客，乘机时无成人旅客陪伴同行。

年满5周岁未满12周岁的儿童单独旅行，必须申请无成人陪伴儿童服务。

年满12周岁未满18周岁的健康少年旅客及年满16周岁未满18周岁的视觉、听觉残疾及患病的少年旅客单独旅行，可自愿申请无成人陪伴儿童服务。

未满5周岁的儿童、未满16周岁的视觉、听觉残疾儿童单独乘机，不予承运。

二、适用范围

APP仅支持5-18周岁儿童旅客单程直达航班无成人陪伴儿童服务申请，多目的地行程旅客无成人陪伴儿童服务申请，请至国航各直属营业部办理。

三、APP申请时限

不晚于始发地时间航班起飞前一天 16:00（含）

四、数量限制

年满5周岁未满8周岁的无成人陪伴儿童每个航班限制承运5人，8周岁（含生日当天）以上无数量限制。

五、适用票价

1.国内航线单程直达航班：年满5周岁未满12周岁的无成人陪伴儿童按照同一航班成人普通票价的50%购买儿童客票，或可购买五折以外其他适用票价客票；年满12周岁未满18周岁的旅客按照适用的成人票价收取。

2.国际及地区客票按相应票价使用条件执行。

六、服务费

1.国内航线：年满5周岁未满12周岁的无成人陪伴儿童无须交纳服务费，年满12周岁未满18周岁的旅客须交纳服务费每航段人民币200元。

2.国际及地区航线：旅客须交纳服务费每航段260元。

七、自愿变更或取消服务

1.变更
APP暂不支持办理无成人陪伴儿童服务客票的变更。如需办理客票或服务的变更，您可退订原客票后重新购买并按规定的时限重新申请服务。

2.取消
年满5周岁未满12周岁无成人陪伴儿童退订服务后，如无成人同行航司不予承运。机票办理退票时无成人陪伴服务自动取消。年满12周岁未满18周岁的旅客客票未使用时可取消服务。

八、乘机登记须知

服务办理成功后，我们会将《无成人陪伴儿童乘机申请书》和《UM标识牌》电子版，发送到您填写的邮箱中，请您打印《申请书》一式四份及《UM标识牌》一份，并携带此五联单，最迟于航班预计起飞时间前120分钟到达航班始发地机场办理乘机登记手续。您在机场办理乘机手续时，请出示此五联单。

儿童凭有效证件身份证件购票，如身份证、户口薄（16岁以下）、护照，并持与购票时一致的证件原件办理乘机手续。特别提示您，儿童出行时不宜携带贵重物品及重要文件。

接送机时，接送机人须持有效身份证件原件在机场办理接送机手续，送机人应在航班起飞后再离开机场。

负责与我们办理无成人陪伴儿童交接手续的接送机人应为该儿童的父母、亲属或接受监护人授权的委托人，接送机人的年龄应满18 周岁，并具有完全民事行为能力。

九、温馨提示

1.国航仅接受由国航实际承运航班的特殊服务申请。

2.申请特殊服务需求的客票，不允许签转；如需变更需重新办理特殊服务手续。

3.申请特殊服务旅客所适用的票价信息，请垂询国航在线客服。

4.申请特殊服务的旅客欲知更多详情，请在购票前咨询国航直属售票处或国航在线客服。

5.因为个别邮箱限制，我们回复您的邮件可能会进入到您邮箱中的垃圾箱，请您及时查收。