第一条 适用范围
第二条 客票销售
第三条 客票变更与退票
第四条 乘机
第五条 拒绝运输和限制运输
第六条 行李运输
第七条 航班超售
第八条 航班延误、取消、备降
第九条 附加服务
第十条 投诉受理渠道
第十一条 损害赔偿责任
第十二条 其他规定
第十三条 定义
第十四条 生效与修改