一、限制条件：

1. 适用客票：票号以“999”开头的客票，及部分以“479”开头的客票。

2. 适用航班：挂CA、ZH代号并且由国航实际承运的直飞航班以及部分深航承运的直飞航班，其他代码共享航班不适用。

3. 适用舱位：经济舱。

4. 购买时限：购买客票后直至截止办理乘机登记手续之前。个别航班的销售截止时间有可能会提前，请以实际购买时系统提示及工作人员告知为准。

5. 适用旅客：成人、儿童及占座婴儿旅客，暂不支持携带婴儿旅客办理付费选座。

6. 根据中国民用航空局规定，如果旅客选择紧急出口座位，需在乘机时满15周岁且不满65周岁，符合相关条件，愿意并有能力履行相应义务。如果您成功购买了紧急出口座位，必须前往国航的值机柜台办理值机手续并领取登机牌。详细要求请咨询各购买渠道。出于安全原因，部分紧急出口座位座椅靠背可能无法调整，请酌情购买。

7.值机后不可购买经济舱选座产品，如需购买请先取消值机。

8.如需产品发票，可在产品使用后的45天内致电95583-1-5，或通过中国国航移动端点击“报销凭证”开具产品发票。

9.所有经济舱选座产品的价格和适用航线以购买时的显示为准。

10.您可在机场办理乘机登记手续时，向工作人员咨询购买经济舱选座产品。

二、购买经济舱选座产品后，您仍需要在航班起飞前办理乘机手续。

三、由于航班、机型变动，或航空公司出于安全或运营等原因，您的付费座位号码可能会被变更。我们将尽力为您安排至同等座位；如果座位发生变更，您可向原购买渠道申请退订。

四、经济舱选座产品目前单次仅支持单人座位预定，当座位需要调整时，也将进行单人座位保护。

五、经济舱选座产品将为您提供提前预留机上座位的机会，您可以根据自身的需要选择座位，但出于航空公司安全和特殊服务保障原因，并非机舱内所有的经济舱座位都进行提前预选。在值机环节，部分付费座位会放开供旅客自助值机，请根据您的实际情况决定是否需要提前预选座位。

六、如果您成功购买了紧急出口座位，您将必须前往国航的值机柜台办理值机手续并领取登机牌。请确认您的年龄已满15周岁且未满65周岁，并符合乘坐紧急出口座位的其他相关条件，愿意并有能力履行相应义务。携带婴儿或儿童的旅客及申请轮椅等特殊服务的旅客不可购买紧急出口座位。

七、产品退改签规定：

（一）经济舱选座服务产品不允许签转。

（二）经济舱选座服务产品不允许改期或变更座位。如旅客有机票改期需求，须对已购买的经济舱选座服务产品进行退订，更改机票日期后，重新付费选择座位。

（三）该产品遵循“哪里购买，哪里退订”的原则。退订暂不收取退订手续费。

（四）航班起飞前6小时之外，选座产品可退。如旅客已办理值机，需提醒旅客在取消值机后办理产品退订。航班起飞前6小时之内及航班起飞后，产品无特殊情况或由于旅客个人原因自愿要求退订，选座产品不可退。

（五）可退订时限范围内退订时旅客可以通过原购买渠道退订，或联系95583咨询办理。

（六）不受退订时限限制可退订的特殊情况：

1.由于旅客购买选座产品导致旅客无法值机，选座产品可退（旅客因选择紧急出口座位导致无法线上值机时，选座产品可退）。

2.由于航司机型调整等非自愿原因，导致旅客无法享受所购买的座位时，选座产品可退。

3.旅客客票购买经济舱选座服务的关联航段退票或变更，选座产品可退。

4.旅客购买紧急出口座位，由值机柜台或客舱提出旅客不符合乘坐紧急出口座位条件，选座产品可退。

5.如旅客购买产品后，办理升舱类产品或其他座位类产品，选座产品可退。

6.旅客购买产品后，成功申请婴儿摇篮且最后安排至婴儿摇篮位置，选座产品可退。

7.航班起飞时刻以后如旅客误机且未办理退票手续，在客票退订或改期后产品可退。

8.如在乘机过程中出现座椅服务铃无法使用、空调口故障、灯光故障、娱乐设备故障、座椅靠背无法调节、座椅有损坏、座椅周边不卫生等原因导致旅客舒适度不满意，核实旅客描述属实后选座产品可退。

（七）在离港后购买的经济舱选座服务产品退款有效期为自航班起飞后90天内，90天及以上时间退订时，使用服务补偿形式退还现金或里程至旅客会员账户。如使用选座券支付的，则以服务补偿形式将座椅价值（以人民币CNY价格为准）100%的EV退至会员账户。

（八）使用里程支付的旅客，自愿退订产品时，里程将按原有效期退回，已过期的里程将自动过期作废，请了解并根据自身情况考虑是否需要预订产品；当由于航空公司原因导致产品发生变化时，已过期的里程将进行延期一个月的处理。

八、如您在购买或使用经济舱选座产品的过程中有任何问题，请注意保存好相关信息（例如系统报错截图，登机牌或照片等），致电95583问询。国航会尽快协助您核实具体情况，并给予解决方案。

九、如果您是国航凤凰知音白金卡会员，您将享受免费选择经济舱座位的权益。请在购买客票后尽快选择座位，产品库存有限，先到先得。