1. 在此处您只提前选择了机上座位，您仍需在航班起飞前办理乘机手续。
2. 由于航班、机型变动，或航空公司出于安全或运营等原因，您的座位号码可能会被变更。我们将尽力为您安排至其他等价值的座位；如果变更为较低价值的座位，您可向原购买渠道申请退款，并申请与购买座位价值相等的电子服务补偿券（包括使用里程或代金券购买座位的旅客）。有关电子服务补偿券的使用说明，请参见此
链接。
3.经济舱选座产品目前单次仅支持单人座位预定，当座位变更时，也将进行单人座位调整。
4. 经济舱选座产品将为您提供提前预留机上座位的机会，您可以根据自身的需要选择大空间座位或前排座位。但是出于航空公司安全和特殊服务保障原因，并非机舱内所有的经济舱座位都进行提前付费预选。在值机环节，部分付费座位有可能会放开供其他旅客自助值机，请根据您的实际情况决定是否需要提前预选座位。
5.如果您成功购买了紧急出口座位，无论您是否通过自助渠道办理值机手续，您必须前往值机柜台领取登机牌。
6.如您在购买或使用经济舱选座产品的过程中有任何问题，请注意保存好相关信息（例如系统报错截图，登机牌或照片等），致电95583问询。国航会尽快协助您核实具体情况，并给予解决方案。
7.如果您是国航凤凰知音白金卡会员，您将享受免费选择经济舱座位的权益。请在购买客票后尽快选择座位，产品库存有限，先到先得。
（一）经济舱选座服务产品不允许签转。
（二）经济舱选座服务产品不允许改期或变更座位。如旅客有机票改期需求，须对已购买的经济舱选座服务产品进行退订，更改机票日期后，重新付费选择座位。
（三）该产品遵循“哪里购买，哪里退订”的原则。退订暂不收取退订手续费。
（四）航班起飞前6小时之外，选座产品可退。如已办理值机，需在取消值机后办理产品退订。航班起飞前6小时之内，产品无特殊情况不可退。
（五）可退订时限范围内退订时旅客可以通过原购买渠道退订，或联系95583咨询办理。
（六）不受退订时限限制可退订的特殊情况：
1.由于航司机型调整等非自愿原因，导致旅客无法享受等价值座位或更高价值座位，选座产品可退。
2.旅客客票购买经济舱选座服务的关联航段退票或变更，选座产品可退。
3.旅客购买紧急出口座位，在值机柜台或客舱被发现不符合乘坐紧急出口座位条件的，则需尽量为旅客安排大空间等价值座位，如无法保障同等或更高价值座位，选座产品可退。
4.如旅客购买产品后，办理付费升舱、额外占座或行李占座等更高价值座位类产品，选座产品可退。
5.旅客购买产品后，成功申请婴儿摇篮且最后安排至婴儿摇篮位置的，选座产品可退。
6.航班起飞时刻以后如旅客误机且未办理退票手续，不可单独退选座费，如客票已退订或改期产品可退。
7.对于旅客描述座椅服务铃无法使用、空调口故障、灯光故障、娱乐设备故障、座椅靠背无法调节、座椅有损坏、座椅周边不卫生等原因导致舒适度不满意，核实旅客描述属实后选座产品可退。
（七）如果旅客未能就座预订座位，但航空公司安排旅客就座同等价值、更高价值或更高等级座位，选座产品不可退。
（八）在离港后购买的经济舱选座服务产品退款有效期为自航班起飞后90天内，90天及以上时间退订时，使用服务补偿形式退还现金或里程至旅客会员账户，如使用选座券支付的，则以服务补偿形式将座椅价值（以人民币CNY价格为准）100%的EV退至会员账户。
（九）使用里程支付的旅客，自愿退订产品时，里程将按原有效期退回，已过期的里程将自动过期作废，请了解并根据自身情况考虑是否需要预订产品；当由于航空公司原因导致产品发生变化时，已过期的里程将进行延期一个月的处理。
详情请致电：95583-1-5。