个人信息种类	使用场景	使用目的	收集方式	用户操作方式
手机号、短信验证码	使用手机号、短信验证码注册/登录国航APP账号	用于创建/登录国航APP账号	用户填写	用户填写
手机号	使用一键注册注册/登录国航APP账号	用于创建/登录国航APP账号	用户授权后通过号码认证SDK	用户点击授权确认按钮
手机号、密码	使用手机号、密码登录账号	用于登录国航APP账号	用户填写	用户填写
第三方账号信息（用户标识、用户昵称、用户头像等在第三方授权界面同意授予的信息）	使用第三方账号（微信、支付宝）登录国航APP账号	用于将用户第三方账号与国航APP账号绑定，并登录国航APP账号	用户授权后通过第三方SDK、API	用户点击授权确认按钮
人脸信息	实名认证	用于验证用户真实身份，将用户人像信息与国航APP账号绑定，并完成实名认证	用户授权后通过第三方SDK	用户点击授权确认按钮
手机号实名信息/护照信息	实名认证	用于验证用户真实身份并完成实名认证	用户填写或授权	用户填写或点击授权确认按钮
姓名、身份证号、人脸信息	通过人脸识别认证添加身份证、修改用户姓名信息	用于对用户的真实身份进行校验认证，并添加证件，更新用户姓名信息；身份证号还用于提取用户航班行程	用户填写或授权	用户填写或点击授权确认按钮
姓名、证件号、手持证件照片	添加除身份证、港澳台居民居住证外的其他证件、以及实名认证	用于对用户的真实身份进行校验认证，添加编辑证件等；证件号还用于提取用户航班行程	用户填写	用户填写
姓名、证件信息、学校信息、电子邮箱、职业信息	学生认证/留学生认证/医护认证/大客户认证	用于账号身份信息认证	用户填写	用户填写
旅客姓名、购票证件、电子客票号、航班信息等机票相关信息	用户成功购买或变更机票	为用户提供行程信息、航班动态信息及其他行程相关服务（在首页、行程列表、行程详情中显示行程信息、行李信息，行程统计、预订出行服务时预填行程信息等）	用户填写	用户填写
购票证件、电子客票号	手动添加行程	核验行程真实性，并为用户提供行程信息、航班动态信息及其他行程相关服务（在首页、行程列表、行程详情中显示行程信息，行程统计、年终盘点、预订出行服务时预填行程信息等）	用户填写	用户填写
购票证件、客票凭证（电子客票号或订座编号）	输入客票号/订座编号手动添加行程	核验行程真实性，并为用户提供行程信息、航班动态信息及其他行程相关服务（在首页、行程列表、行程详情中显示行程信息、预订出行服务时预填行程信息等）	用户填写	用户填写
邮寄地址	用户接收纸质行程单、商城购买的商品、贵宾卡实体会员卡、活动奖品等实物	用户接收实物	用户填写	用户填写
电子邮箱	发送电子凭证	用户接收购票订单凭证、电子发票、电子行程单、增值/免费服务等需要接收凭证的业务	用户填写	用户填写
姓名、证件类型、证件号、电子客票号、航班日期、航班号、出发地、目的地、手机号、座位号、常客卡号	值机、预约值机	完成值机、预约值机选座，及查看选座结果	用户填写	用户填写
姓名、性别、国籍、出生日期、证件类型、证件号、证件有效期、证件签发国、手机号、电子邮件地址	购买境内机票	用于机票出票	用户填写	用户填写
姓名、性别、国籍、出生日期、证件类型、证件号、证件有效期、证件签发国、手机号、电子邮件地址、居住地址（预订途径或自/至美国领土航班时）	购买境外机票	用于机票出票	用户填写	用户填写
姓名、电子客票号、证件类型、证件号、手机号、航班日期、航班号、出发地、目的地	进行机票验证	查询客票信息	用户填写	用户填写
姓名、电子客票号、证件类型、证件号、手机号、航班日期、航班号、出发地、目的地	购买或预约升舱、选座、行李、餐食、休息室、无成人陪伴儿童服务、小动物运输服务、残疾人服务、轮椅服务等	用于下单	用户填写	用户填写
姓名、手机号、出发地、目的地、用车时间、航班信息（预订接机时）、车牌号、品牌、车辆颜色、泊车时间、取车时间、去程航班信息、回程航班信息、停车场、手机号、同行人数	购买或预约中转住宿、地空联运、空巴联运、空轨联运、车接送、机场泊车、引导服务等	用于向服务商下单	用户填写	用户填写
姓名、手机号、证件信息	预订酒店时	用于下单	用户填写	用户填写
姓名、证件类型、证件号、手机号，航班信息（仅航班相关保险），视保险种类不同，可能还需住址、银行卡信息、职业、邮箱、健康状况及体检信息、职业及其他投保所需的必要信息	购买保险时	用于向服务商下单	用户填写	用户填写
姓名、身份证号、手机号、航班号或起止地址、收货人姓名、收货地址、订单号、所购买的商品信息、下单时间、货款金额、支付方式等订单信息	购买商城、国航文创、凤凰优购中商品时	用于下单，向用户展示订单信息	用户填写	用户填写
订单信息	用户购买、预订商品或服务时	确保购买或预订的商品或服务能够完成交付，提供客服与售后服务等与订单相关的服务	用户授权	用户勾选隐私政策
支付信息	用户购买、预订商品或服务时	帮助用户顺利完成交易、保障交易安全、提供客服与售后服务等与订单相关的服务	用户授权	用户勾选隐私政策
发票抬头、税号、公司地址、电话、开户银行、银行账号等发票信息、邮箱	申请发票（包括电子发票、纸质发票、电子行程单等）时	开具报销凭证	用户填写	用户填写
收货人姓名、收货地址、订单号、下单时间、支付金额、支付方式等订单信息	预订行程单邮寄服务时	于向服务商下单，向用户展示订单信息	用户填写	用户填写
用户主动选择所上传、发布、共享的信息（如点评、照片、视频、日期、地点、地理位置信息或其他交流信息）	用户主动对产品/服务进行点评或发布其他内容（包括随手拍社区笔记、评论）或与其他用户、商户进行互动交流时	实现社区笔记发布、互动功能	用户填写	用户填写
头像、昵称、个人简介、性别、生日、地区	编辑资料时	显示在随手拍社区个人信息展示分享等	用户填写	用户填写
行李件数、行李重量等行李信息	用户办理托运行李	展示托运行李及行李牌	用户授权	用户勾选隐私政策
用户的位置信息	用户浏览、用户购票、使用位置相关的信息或服务时（包括机场页、选择地点等）	基于位置推荐信息或服务	用户授权	用户点击授权确认按钮
SSID	APP启动	保障您的设备和网络安全	用户授权	用户点击授权确认按钮
相册（仅读取）	因病退票、上传头像	退票时可以从相册或拍照上传病退证明、	用户授权	用户点击授权确认按钮
摄像头	因病退票、上传头像、人脸认证等	退票时可以从相册或拍照上传病退证明；使用人脸认证采集信息	用户授权	用户点击授权确认按钮
麦克风	AI语音输入；机场航站楼室内导航语音输入	语音输入	用户授权	用户语音输入