功能介绍

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功能介绍：该服务是国航为旅客在机场值机环节，选购“座享其程”付费选座产品时提供的便捷支付服务。

1.现场选座产品不允许签转、改期、退订。

2.如因航班取消、变更等原因，导致您实际未坐到同等价值座位，请致电国航服务热线95583-1-5申请退款。

3.如需产品发票，请于航后45天内致电国航服务热线95583-1-5申领。

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  •      名称和简述
  • 机上座位预选
    值机时总是选不到心仪的座位?
    没关系,我们为您提前锁定优质座位.好座位,提前选!
         限制条件 以下情况无法购买此服务
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    代码共享航班
    不适合用非国航实际承运的代码共享航班
     
     
     
    非999开头客票
    不适用您的13位客票号码开头非999
     
     
     
    当您需要变更客票时
    航班起飞时间在48小时以外的，可以免费为您办理付费座位退款，详细退款规则参见下文。
     
     
     
    根据中国民用航空局规定
    如果您选择紧急出口座位，需在15周岁（含）以上，64周岁（含）以下，符合相关条件，愿意并有能力履行相应义务。详细要求请咨询各购买渠道。如至值机现场发现您不符合乘坐紧急出口座位条件的，不退选座费。出于安全原因，部分紧急出口座位座椅靠背可能无法调整，请酌情购买。
    值机后不可预订付费座位
    预定时限
    购买客票后直至截止办理乘机登记手续之前。个别航班的销售截止时间有可能会提前，请以实际购买时系统提示及工作人员告知为准。
         可以提供服务的航线
  • 国航实际承运的国际直达和部分经停航班。所有付费预选座位的价格和适用航线以购买时的显示为准。
    含有国内段的国际经停航线，无法预订机上座位。
    大邱、平壤、仰光、乌兰巴托始发航线暂未开通自助渠道购买功能。三角程航线（北京-明斯克-布达佩斯-北京、北京-伊斯兰堡-卡拉奇-北京）等航线有部分航程暂时无法提供机上座位预订。您可在机场办理乘机登记手续时，向工作人员申请购买付费座位。
  •      温馨提示
  • 1、由于航班、机型变动，或航空公司出于安全或运营等原因，您的付费座位号码可能会被变更。我们将尽力为您安排至其他等价值的座位；如果变更后的座位非等价值座位，您可向原购买渠道申请退款，并申请购买座位价值100%的服务补偿。
    2、“座享其程”付费选座产品目前单次仅支持单人座位预定，当座位需要进行调整时，也将进行单人座位保护。
    3、“座享其程”付费选座产品将为您提供提前预留机上座位的机会，您可以根据自身的需要选择大空间座位，或普通座位。但是出于航空公司安全和特殊服务保障原因，并非机舱内所有的经济舱座位都进行提前付费预选。在值机环节，部分付费座位有可能会放开供其他旅客自助值机，请根据您的实际情况决定是否需要提前预选座位。
    4、如果您成功购买了紧急出口座位，您将无法通过自助渠道办理值机手续，必须前往值机柜台值机。
    5、由于部分航班设置有超级经济舱，经济舱第一排并非大空间座位，如果您需要订购大空间座位，请预定紧急出口排的座位。
    6、如您在购买或使用付费选座产品的过程中有任何问题，请注意保存好相关信息（例如系统报错截图，登机牌或照片等），致电95583问询。国航会尽快协助您核实具体情况，并给予解决方案。
    产品退改签规定
    1、 签转：不允许签转。
    2、 改期：不允许改期。您如有机票改期需求，须对已购买的座享其程产品进行退款（退款要求见下文），更改机票日期后，重新付费选择座位。如时间紧急或遇其他特殊情况，您可以在保存好相关付费选座订单信息后，优先处理客票相关事宜，事后联系95583处理付费选座产品订单，针对符合退款要求的，仍将为您办理产品退款。免费座位预订后发生客票变更，座位号无法保障，您须先在原始预订渠道退订免费座位，再进行客票变更并重新预订座位。
    3、 退款：
    ●退款需要向原座享其程产品销售渠道申请办理。
    ●航班起飞前48小时（不含）之外，产品可办理退款，不收取费用。您可以通过原购买渠道自助退款，或联系95583进行退款操作。
    ●航班起飞前48小时（含）之内及航班起飞后，产品不可办理退款。如果您购买付费选座的航段已经或将要办理退票，产品可办理退款，不收取费用。请在您原航程结束后，联系95583进行退款。
    ●订紧急出口座位时，请认真阅读相关限制条款，由于您自身原因导致不符合就座于紧急出口座位，不可办理退款。
    ●如果您付费升舱或使用里程兑换奖励升舱后，产品可办理退款，不收取费用，请在航程结束后，联系95583进行退款。
    ●如果您未能就座预订座位号码的座位，但本公司安排安排您就座同等价值、更高价值或更高等级座位，选座费用不退。
    ●如果您使用里程支付，自愿退订产品时，里程将按原有效期退回，已过期的里程将自动过期作废，请了解并根据自身情况考虑是否需要预订产品；当由于航空公司原因导致产品发生变化时，已过期的里程将进行延期一个月的处理。
    ●符合座享其程产品退款条件的，退款有效期为自购买产品后的12个月内。
    4、详情请致电：95583。