(I) Service-Einführung

Als Kinder ohne Aufsichtspersonen gelten gesunde Kinder, die zum Reisezeitpunkt das 5. Lebensjahr vollendet und das 12. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, sowie gesunde Jugendliche, welche das 12. Lebensjahr vollendet und das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, und Jugendliche, die das 16. Lebensjahr vollendet und das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, mit Behinderungen oder Krankheiten des Sehvermögens oder Hörvermögens, welche ohne Begleitung eines erwachsenen Passagiers unterwegs sind.

Kinder über 5 und unter 12 Jahren, die alleine reisen, müssen den Service für unbegleitete Kinder in Anspruch nehmen.

Allein reisende gesunde Jugendliche im Alter von 12 und unter 18 Jahren sowie Jugendliche im Alter von 16 und unter 18 Jahren mit Behinderungen des Sehvermögens und des Hörvermögens und Krankheiten können sich freiwillig für den Service für unbegleitete Kinder eintragen.

Für Kinder unter 5 Jahren und Kinder mit Behinderungen im Bereich des Sehens oder Hörens unter 16 Jahren gibt es keinen separaten Flug.

(II) Geltungsbereich

Die APP ermöglicht nur Anträge auf Serviceleistungen für unbegleitete Kinder für Reisende im Alter von 5 bis 18 Jahren auf Direktflügen. Bei Anträgen auf Serviceleistungen für unbegleitete Kinder für Reisende auf Mehrzielflügen wenden Sie sich an die Direktverkaufsbüros von Air China.

(III) Antragsfrist

Bis spätestens 16:00 Uhr (inklusive) am Tag vor Abflug

(IV) Mengenmäßige Beschränkungen

Es besteht eine Obergrenze für 5 unbegleitete Kinder im Alter von 5 und unter 8 Jahren pro Flug, die Anzahl der unbegleiteten Kinder im Alter von 8 Jahren (inklusive des Tages ihres Geburtstags) ist jedoch nicht beschränkt.

(V) Anwendbare Tarife

1. Einweg-Direktflüge auf Inlandsflügen: Kinder ohne Aufsichtspersonen zwischen 5 und 12 Jahren erhalten ein Kinderticket zu 50% des normalen Erwachsenenpreises für den gleichen Flug oder sie können ein Ticket zu einem Preis erwerben, der nicht der 50%-Rabatt auf den geltenden Preis entspricht; für Passagiere zwischen 12 und 18 Jahren wird der geltende Erwachsenenpreis berechnet.

2. Für internationale und regionale Tickets sind die Nutzungsbedingungen der jeweiligen Tarife zu berücksichtigen.

(VI) Dienstleistungsgebühren

1. Inlandsflüge: Für Kinder ohne Begleitung im Alter von 5 und unter 12 Jahren fällt keine Servicegebühr an, wohingegen Passagiere im Alter von 12 und unter 18 Jahren eine Servicegebühr von 200 RMB je Flugsegment zu zahlen haben.

2. Internationale und regionale Routen: Die Passagiere haben eine Servicegebühr von 260 Yuan pro Route zu zahlen.

(VII) Freiwillige Änderung oder Stornierung von Dienstleistungen

1. Änderung
Die APP ermöglicht zurzeit keine Änderungen an Tickets für Passagiere der Dienstleistung für Kinder ohne Aufsichtspersonen. Für Änderungen an deinem Ticket oder deiner Dienstleistung müssen Sie das Originalticket umtauschen, ein neues Ticket erwerben und innerhalb der angegebenen Frist die Dienstleistung nochmals beantragen.

2. Stornierung
Nach der Stornierung der Dienstleistung für Kinder ohne Aufsichtspersonen zwischen 5 und unter 12 Jahren übernimmt der Beförderer keine Beförderung der Passagiere, falls kein Erwachsener mit dem Ticket reist. Der unbegleitete Dienst wird bei der Rückerstattung des Tickets automatisch storniert. Der Dienst kann storniert werden, falls das Ticket nicht von einem Passagier genutzt wird, der zwischen 12 und unter 18 Jahren alt ist.

(VIII) Hinweise zum Check-in

Nach erfolgreicher Serviceabwicklung senden wir Ihnen die elektronische Version des „Antrags für den UM-Service (alleinreisende Kinder)“ und des „UM-Kennzeichens“ an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Bitte drucken Sie den „Antrag“ vierfach und das „UM-Kennzeichen“ einmal aus und bringen Sie dieses fünfteilige Dokument mit. Kommen Sie bitte spätestens 120 Minuten vor der geplanten Abflugzeit zum Abflugflughafen und legen Sie dieses fünfteilige Dokument beim Check-in vor.

Kinder kaufen ihr Ticket mit einem gültigen Ausweisdokument, wie Personalausweis, Haushaltsregister (für Kinder unter 16 Jahren) oder Reisepass, und legen das bei der Buchung verwendete Originaldokument beim Check-in vor. Wir weisen Sie besonders darauf hin, dass es für Kinder auf Reisen nicht empfehlenswert ist, wertvolle Gegenstände oder wichtige Dokumente mitzunehmen.

Beim Abholen und Bringen muss die Abhol- bzw. Begleitperson am Flughafen das Original eines gültigen Ausweisdokuments vorlegen. Die Begleitperson sollte den Flughafen erst nach dem Abflug des Fluges verlassen.

Die für das Abholen und Bringen des alleinreisenden Kindes verantwortliche Person muss ein Elternteil, Verwandter oder ein vom Vormund autorisierter Beauftragter des Kindes sein. Diese Abhol- bzw. Begleitperson muss mindestens 18 Jahre alt sein und voll geschäftsfähig sein.

(IX) Hinweise

1. Air China bearbeitet Anträge für besondere Dienstleistungen nur bei Flügen, die auch wirklich von Air China ausgeführt werden.

2. Tickets, für die spezielle Dienstanforderungen beantragt wurden, können nicht übertragen werden; für Änderungen ist ein neuer Antrag auf spezielle Dienstanforderungen notwendig.

3. Informationen zu den Preisen, die für Passagiere gelten, die spezielle Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten, finden Sie beim Online-Kundenservice von Air China.

4. Passagiere, die spezielle Dienstleistungen in Anspruch nehmen wollen, sollten sich vor dem Kauf eines Tickets an den Ticketschalter von Air China oder den Online-Kundenservice von Air China wenden, um mehr Details zu bekommen.

5. Aufgrund von Einschränkungen in den einzelnen Postfächern kann es passieren, dass unsere Antwort auf deine E-Mail im Spam-Ordner landet; überprüfen Sie dies bitte rechtzeitig.