2、纸质行程单

（1）支持国航移动应用（包括APP、H5网站、小程序）、国内官网、客服中心、知音网站购买的999开头的客票进行纸质行程单的邮寄申请。

（2）国航国内官网、客服中心、知音网站购买的999开头的客票须通过行程-历史行程-更多服务-报销凭证进行纸质行程单的邮寄申请。

（3）当客票全部使用后且在有效期内时可进行申请，申请可于次日零时前进行取消，取消后可再次进行报销方式的选择及申请。纸质行程单开具后，无法再通过国航移动应用进行电子发票和电子行程单的申请。

（4）我们将按照您留下的地址以快递的方式邮寄报销凭证，请勿填写信箱地址，如丢失我们无法为您补打。

（5）乘机人为凤凰知音会员金卡、白金卡、终身白金卡的旅客快递免费，其他快递到付。（会员级别以旅客添加乘机人信息中的会员卡号信息为准）。改期订单申请邮寄纸质报销凭证需另行收费并单独邮寄。

快递费用：北京市内10元。外埠13元。

快递公司：民航快递

（6）如需退票，请寄回纸质行程单。

地址：北京市顺义区天竺空港工业区A区天柱西路16号国航信息大楼五层。

收件人：电话销售服务中心退票组

（7）其他：您在到达机场后也可前往当地国航机场柜台索取报销凭证，以保证您能及时得到。

3、电子发票

（1）支持开具电子发票的产品包括：国内机票（国航APP、H5网站、小程序销售机票）、退票手续费（国航APP、H5网站、小程序销售机票）、预选座位、登机口升舱、额外行李、机上升舱扫码支付（不含机上POS机刷卡支付方式）、学生候补、一人多座、现场升舱、权益卡、休息室服务、逾重行李付费、预约升舱、净享飞行低碳行、无成人陪伴儿童、纪念机票。

（2）实际支付金额大于0的产品才可以开具电子发票，里程支付不可开具。

（3）国内机票电子发票需为国航移动应用（包括APP、H5网站、小程序）销售的国航实际承运的国内航班客票且不为连票号的情况下在客票全部使用后开具。

（4）机票改期费暂不支持电子发票的单独开具。

（5）国内机票款及退票手续费电子发票须在客票有效期内开具；EMD类产品电子发票须在产品使用后的2至45天内开具；权益卡等其他类产品电子发票需视具体产品规则而定。为保证开票顺利，请您在产品符合开票条件后尽快开具。

（6）电子发票开具后，无法再通过国航移动应用进行电子行程单和纸质行程单的申请，只允许变更一次电子发票的开票信息；电子发票重新开具后，原电子发票会自动作废，请您使用新开发票用于报销入账。

3、数电发票

（1）支持开具数电发票的产品包括：机票款、退票款（退票手续费）、附加服务（登机口升舱、预选座位、机上升舱扫码支付、额外行李、逾重行李付费、一人多座、预约升舱、现场升舱、休息室服务）、特殊出行服务（无成人陪伴儿童）、营销/权益（权益卡、纪念机票）、其他服务（净享飞行低碳行、国航E卡优惠补差）。

（2）机票款支持国航移动应用（包括APP、H5网站、小程序）销售的国航实际承运的国内航班客票在客票全部使用后开具，以及其他国航直销渠道销售的国航实际承运的国内航班客票且不存在客票变更操作的情况下在客票全部使用后开具。不支持连票号客票开具。当您选择开具机票款的数电票（增值税专用发票）时，因机建费用不支持开具增值税专用发票，所以您将收到一张机建费用的普通发票和一张其他费用的增值税专用发票。

（3）退票款退票手续费支持移动应用（包括APP、H5网站、小程序）销售的国航实际承运/代码共享客票以及大客户/政采相关业务的客票通过移动应用退票后开具。

（4）附加服务中机上升舱扫码支付的可开票场景不包含使用机上POS机刷卡的支付方式。

（5）实际支付金额大于0的产品才可以开具电子发票，里程支付不可开具。

（6）机票改期费暂不支持数电发票的单独开具。

（7）机票款及退票手续费数电发票须在客票有效期内开具；EMD类产品数电发票须在产品使用后的2至45天内开具；权益卡等其他类产品电子发票需视具体产品规则而定。为保证开票顺利，请您在产品符合开票条件后尽快开具。

（8）数电发票开具后，无法再通过国航移动应用进行电子行程单和纸质行程单的开具或申请。

（9）机票款发票允许变更一次开票信息；非机票款发票允许变更三次开票信息。发票重新开具后，原发票会自动作废，请您使用新开发票用于报销入账。

2. 환급 바우처 우편 발송

(1) 에어차이나 모바일 애플리케이션(에어차이나 앱, H5 웹사이트, 미니 프로그램 포함), 공식 에어차이나 국내 웹사이트, 고객 서비스 센터, PhoenixMiles 웹사이트에서 구매하고 999로 시작하는 항공권은 종이 일정표를 우편으로 받아보실 수 있습니다.

(2) 에어차이나 공식 웹사이트, 고객 서비스 센터, PhoenixMiles 웹사이트에서 구매하고 999로 시작하는 항공권의 경우 일정 - 일정 이력 - 기타 서비스 - 환급 바우처로 이동하여 종이 일정표를 우편으로 신청할 수 있습니다.

(3) 모든 항공권이 항공권 유효 기간 이내에 사용된 경우 신청할 수 있으며, 신청은 다음 날 자정 전까지 취소할 수 있습니다. 취소한 후에는 환급 방법을 선택하여 다시 신청할 수 있습니다. 종이 여정장이 발급되면 더 이상 국항 모바일 애플리케이션을 통해 전자 영수증과 전자 여정장 신청을 할 수 없다.

(4) 환급 바우처는 입력된 주소지로 특송 서비스를 통해 보내드립니다. 사서함 주소는 입력하지 마십시오. 분실된 바우처는 새로 발급해 드릴 수 없습니다.

(5) 무료 특송 서비스는 PhoenixMiles 골드, 플래티넘, 평생 플래티넘 회원에게만 제공됩니다. 다른 승객의 경우에는 특송 서비스 이용 시 착불 요금이 청구됩니다. 멤버십 등급은 승객이 입력한 멤버십 카드 번호 정보로 결정됩니다. 재예약된 주문의 환급 종이 바우처는 특송 요금이 적용됩니다. 이 경우 바우처도 우편을 통해 별도로 발송됩니다.

특송 요금 - 베이징 내: 10위안, 기타 도시: 13위안

특송 배송업체: China Air Express

（6）환불을 받으려면 종이 일정표를 반송해 주십시오.

주소: 5F, Air China Information Building, No. 16 Tianzhu West Road, Area A, Tianzhu Airport Industrial Zone, Shunyi District, Beijing.

수신인: Sales and Services Hotline Refund Team

(7) 기타: 승객은 도착 후 현지 에어차이나 공항 카운터를 방문하여 환급 바우처를 받을 수 있습니다.

3. 전자 청구서

(1) 전자 청구서는 국내선 항공권(에어차이나 앱에서 판매된 항공권), 취소 처리 수수료(에어차이나 앱에서 판매된 항공권), 좌석 사전 선택, 탑승 게이트 업그레이드, 추가 수하물, QR 코드 스캐닝을 통한 기내 업그레이드 결제(POS에서 카드를 사용한 기내 업그레이드 결제는 포함 안 됨), 학생 대기, 추가 좌석, 현장 업그레이드, 혜택 카드, 라운지 서비스 상품에서 이용하실 수 있습니다.

(2) 전자 청구서는 실제 지급액이 0보다 큰 상품에 대해서만 발행할 수 있습니다. 마일리지로 결제된 상품은 전자 청구서가 발행되지 않습니다.

(3) 전자 청구서는 에어차이나의 모바일 애플리케이션(에어차이나 앱, H5 웹사이트, 미니 프로그램 포함)에서 구매한 항공권(연속적인 항공권 번호 미포함)을 에어차이나에서 운항하는 국내선 항공편에 사용한 후에만 발행됩니다.

(4) 현재 항공권 일정 조정 수수료는 전자 청구서가 별도로 발행되지 않습니다.

(5) 국내선 항공권 및 취소 수수료 전자 청구서는 항공권 유효 기간 이내에 발행되어야 합니다. EMD 상품의 전자 청구서는 상품이 사용된 후 2~45일 이내에 발행되어야 합니다. 혜택 카드 등 다른 상품의 전자 청구서는 지정된 상품 규정이 적용됩니다. 청구서가 원활하게 발행될 수 있도록 청구 조건이 충족된 후 상품을 사용하시기 바랍니다.

(6) 전자령수증이 발급된후 더는 국항 이동응용을 통해 전자려정표와 종이려정표의 신청을 진행할수 없다. 전자 청구서는 발행 후 한 번만 수정할 수 있습니다. 청구 정보를 신중하게 입력하십시오. 전자 청구서가 재발행되면 원래 전자 청구서는 자동으로 무효가 됩니다. 업무상 비용을 청구하려면 새 청구서를 사용하십시오..

3. 디지털 전자 영수증

(1) 디지털 전자 영수증 발급이 가능한 상품은 항공권 요금, 환불 요금(환불 수수료), 부가 서비스(탑승구 좌석 등급 인상, 사전 좌석 선정, 기내 좌석 등급 인상 서비스 스캔하여 결제하기, 추가 수하물, 초과 수하물 요금 부과, 1인 여러 좌석, 좌석 승급 예약, 현장 좌석 승급, 라운지 서비스), 특수 출행 서비스(비동반 아동), 마케팅/권익(권익 카드, 기념 항공권), 기타 서비스(저탄소 출행, 에어 차이나 E카드 차액 지급 혜택) 등이 포함됩니다.

(2) 항공권 환불은 중국국제항공(국항)의 모바일 앱(APP, H5 웹사이트, 미니프로그램 포함)을 통해 판매되고 실제로 국항이 운항하는 국내선 항공권이 모두 사용된 후에 발급됩니다. 또한 국항의 다른 직판 채널을 통해 판매되고 실제로 국항이 운항하는 국내선 항공권이 존재하고 항공권 변경이 이루어지지 않은 경우에는 모두 사용된 후에 발급됩니다. 연속 티켓 번호의 항공권 발급은 지원되지 않습니다. 항공권 금액에 대해 전자세금서(증가가치세 전용발표) 발급을 선택하는 경우, 공항사용료는 증가가치세 전용발표 발급이 지원되지 않아 공항사용료의 일반세금서와 기타 비용의 증가가치세 전용발표를 각 1장씩 받게 됩니다.

(3) 환불 요금의 환불 수수료는 모바일 애플리케이션(앱, H5 웹사이트, 미니 프로그램)을 통해 판매되는 에어 차이나가 실제 운항하는/코드 셰어 공동 항공편 및 큰 거래처/정부 구매와 관련된 항공권에 대해 모바일 애플리케이션을 통해 환불된 경우에만 발급됩니다.

(4) 추가 서비스 중 기내 좌석 등급 인상 서비스 스캔하여 결제하는 영수증 발급이 가능한 경우는 기내의 POS 기기 카드 결제 방식은 포함되지 않습니다.

(5) 실제 결제 금액이 0보다 큰 제품만 전자 영수증을 발급할 수 있으며, 마일리지 결제는 발급 불가능합니다.

(6) 항공권 변경 수수료는 현재 별도의 디지털 전자 영수증 발급을 지원하지 않습니다.

(7) 항공권 요금 및 환불 수수료의 디지털 전자 영수증은 항공권 유효 기간 내에 발급받아야 합니다. EMD 제품의 디지털 전자 영수증은 제품 사용 날로부터 2일~45일 내에 발급받아야 합니다. 권익 카드 등 기타 유형의 제품의 경우 전자 영수증은 구체적인 제품 규정에 따라 발급받아야 합니다. 영수증 발급이 원활하게 이루어지도록 제품이 영수증 발급 조건을 충족한 후 가능한 한 빨리 발급하시기 바랍니다

(8) 디지털 전자 영수증 발급 후 에어 차이나 모바일 애플리케이션을 통해 전자 스케줄표 및 실물 스케줄표를 발급하거나 신청할 수 없습니다.

(9) 항공권 요금 영수증은 한 번의 영수증 정보 변경이 허용되며, 비항공권 요금 영수증은 세 번의 영수증 정보 변경이 허용됩니다. 영수증은 재발급 경우 원 영수증은 자동으로 폐기 처리되므로 재발급된 영수증으로 정산 및 기입하시기 바랍니다.

2. Paper itinerary

(1) Tickets starting with 999 purchased through Air China's mobile applications (including the Air China app, H5 website, and mini program), the official Air China domestic website, the customer service center, and the PhoenixMiles website are eligible for paper itineraries delivered by mail.

(2) For tickets starting with 999 purchased through the Air China official website, customer service center, and PhoenixMiles website, go to Itinerary - Itinerary History - More Services - Reimbursement Vouchers to apply for a paper itinerary delivered by mail.

(3) Applications can be made when all tickets have been used within the ticket validity period, and can be canceled before midnight the following day. After cancellation, the reimbursement method can be selected and applied for again. After the paper itinerary is issued, it is no longer possible to apply for electronic invoices and itineraries through the Air China mobile application.

(4) We will send you the reimbursement voucher by express delivery to the address provided. Please do not enter a PO box address. We will not be able to replace any lost vouchers.

(5) Free delivery available only for PhoenixMiles Gold, Platinum, and Lifetime Platinum members. Other passengers will be charged on delivery for this service. (Membership level is determined using the membership card number information added by the passenger.) Charges apply for the express delivery of paper reimbursement vouchers for rescheduled orders. In such cases, vouchers are also mailed separately.

Express delivery fees: Within Beijing: CNY 10; to other cities: CNY 13.

Express delivery company: China Air Express

(6) To get a refund, please return the paper itinerary.

Address: 5F, Air China Information Building, No. 16 Tianzhu West Road, Area A, Tianzhu Airport Industrial Zone, Shunyi District, Beijing.

Recipient: Sales and Services Hotline Refund Team

(7) Other: Passengers can also visit their local Air China airport counter upon arrival to obtain a reimbursement voucher in time.

Please click to view airport counters with self-service printing services

Please click to view manual printing services provided by counter staff

3. Electronic invoicing

(1) Electronic invoicing is available for the following products: Domestic flight tickets (tickets sold via the Air China app), cancellation processing fees (tickets sold via the Air China app), pre-selected seats, boarding gate upgrades, additional baggage, payment for onboard upgrades by scanning a QR code (not including payment for onboard upgrades by swiping card at POS), student standby, extra seat, on-site upgrades, benefit cards, lounge service, etc.

(2) Electronic invoices can only be issued for products with an actual paid amount greater than 0. Products that have been paid for with mileage are not eligible for electronic invoicing.

(3) Electronic invoices must be issued after tickets (without consecutive ticket numbers) bought through Air China's mobile applications, including the Air China app, H5 website, and mini program, have been used for domestic flights operated by Air China.

(4) Electronic invoices cannot currently be issued separately for ticket rescheduling fees.

(5) Electronic invoices for domestic flight tickets and cancellation processing fees must be issued within the ticket validity period. Electronic invoices for EMD products must be issued within 2 to 45 days after the product is used. Electronic invoices for other products such as benefit cards shall be subject to specific product rules. To ensure a smooth invoicing process, please use the product once invoicing conditions have been met.

(6) Once issued, it is no longer possible to apply for electronic and paper itineraries through the Air China mobile application. electronic invoices can only be amended once. Please fill in the billing information carefully. Once an electronic invoice is reissued, the original electronic invoice will automatically become void. Please use the new invoice for claiming business expenses.

3.Digital invoice

(1) Products that can apply for digital invoices include: Flight ticket, refund (refund of service fee), additional services (boarding gate upgrade, advance seat selection, in-flight cabin upgrade QR code payment, extra luggage, excess baggage fee, one person multiple seats, reserved upgrade, on-board upgrade, lounge service), special travel services (unaccompanied children), marketing /benefits (benefits card, commemorative flight ticket), other services (Enjoy Low-carbon Travel, compensation for discount with Air China E-card).

(2) The refund for air tickets will be issued after all tickets for domestic flights actually operated by Air China and sold through Air China's mobile applications (including the APP, H5 website, and mini-programs) have been used. Additionally, for domestic flight tickets actually operated by Air China and sold through other direct sales channels of Air China, the refund will be issued after all tickets have been used, provided there have been no ticket changes. Issuance for consecutive ticket numbers is not supported. When you choose to issue an electronic VAT invoice (Value-Added Tax Invoice) for the ticket price, as the airport construction fee does not support the issuance of a VAT invoice, you will receive a regular invoice for the airport construction fee and a VAT invoice for other fees.

(3) Refund of service fees can apply for a digital invoice after the refund of tickets through mobile applications. The tickets should be sold on Air China’s mobile applications (including APP, H5 websites, and mini programs), actually carried by Air China, or code-shared tickets, or those for large customers /government procurement.

(4) The on-board upgrade in additional services paid by swiping a card on the on-board POS machine cannot apply for a digital invoice in the name of in-flight cabin upgrade QR code payment.

(5) Only products with an actual payment amount greater than 0 can apply for a digital invoice, and those paid by mileage are ineligible.

(6) Rescheduled fees of flight tickets do not currently support separate issuance of digital invoices.

(7) Digital invoices for flight tickets and refund of service fees must be applied within the validity period of the ticket; digital invoices for EMD products must be applied within 2 to 45 days after the product is used; digital invoices for products like benefit cards and others shall be applied depending on the rules of specific products. To ensure smooth invoicing, please apply for the invoice as soon as the product meets the invoicing conditions.

(8) After a digital invoice is issued, it is not possible to issue or apply for electronic itineraries and paper itineraries through Air China’s mobile application.

(9) Invoice for flight tickets can be amended once; invoice for non-flight transactions can be amended up to three times. After a new invoice is issued, the original one will be automatically invalidated. Please use the newly issued invoice for reimbursement and accounting purposes.

2. 払い戻しバウチャーの郵送

（1）エアチャイナのモバイルアプリケーション（エアチャイナアプリ、H5のウェブサイト、ミニプログラムを含む）、エアチャイナ公式の国内ウェブサイト、カスタマーサービスセンター、PhoenixMilesのウェブサイトを通じて購入した航空券番号が999から始まる航空券は、郵送される紙の旅程の対象となります。

（2）エアチャイナの公式ウェブサイト、カスタマーサービスセンター、PhoenixMilesのウェブサイトで購入した航空券番号が999から始まる航空券については、Itinerary（旅程）-Itinerary History（旅程履歴）-More Services（その他のサービス）-Reimbursement Vouchers（払い戻しバウチャー）にアクセスして、郵送される紙の旅程を申請してください。

（3）すべての航空券が航空券の有効期間内に使用されている場合は申請が可能です。申請は翌日の深夜0時までキャンセルできます。キャンセル後は、払い戻し方法を選択して、再度申請することができます。紙のスケジュールが発行された後、国際航空モバイルアプリケーションを通じて電子領収書と電子スケジュールの申請を行うことはできません。

（4）ご提供いただいた住所に、払い戻しバウチャーを速達でお送りします。私書箱の住所は指定しないでください。紛失したバウチャーの交換はできません。

（5）フェニックスマイルのゴールド、プラチナ、永久プラチナ会員のお客様のみ送料は無料です。それ以外のお客様がこのサービスを利用される場合は送料がかかります。（会員レベルの判定には、お客様が追加した会員カード番号情報が使用されます）。スケジュール変更された注文の紙の払い戻しバウチャーの速達には、料金がかかります。また、バウチャーも個別に郵送されます。

速達料金：北京市内：10人民元、他の都市：13人民元

速達の配送会社：China Air Express

（6）払い戻しを受けるには、紙の旅程を返送してください。

住所：5F, Air China Information Building, No. 16 Tianzhu West Road, Area A, Tianzhu Airport Industrial Zone, Shunyi District, Beijing.

宛名：Sales and Services Hotline Refund Team

（7）その他：ご到着時に、現地のエアチャイナ空港カウンターにお越しいただき、時間内に払い戻しバウチャーをお受け取りいただくこともできます。

3. 電子インボイス

（1）電子インボイスが利用できる商品は次の通りです：国内線の航空券（エアチャイナアプリで販売された航空券）、キャンセル手数料（エアチャイナアプリで販売された航空券）、事前座席指定、搭乗口アップグレード、追加手荷物、QRコードのスキャンによる機内アップグレードの支払い（POSでカードをスワイプすることによる機内アップグレードの支払いは含まない）、学生スタンバイ（空席待ち）、座席の追加、オンサイトアップグレード、優待カード、ラウンジサービスなど。

（2）電子インボイスは、実際の支払い額が0を超える商品に対してのみ発行可能です。マイレージを使用して支払った商品では、電子インボイスをご利用いただけません。

（3）エアチャイナのモバイルアプリ（エアチャイナアプリ、H5のウェブサイト、ミニプログラムなど）を通じて購入した航空券（連続していない航空券番号）の電子インボイスは、その航空券をエアチャイナ運航の国内線に使用した後に発行する必要があります。

（4）現在、航空券のスケジュール変更手数料の電子インボイスを別途発行することはできません。

（5）国内便の航空券およびキャンセル手数料の電子インボイスは、航空券の有効期間内に発行する必要があります。EMD商品の電子インボイスは、商品の利用後2～45日以内に発行する必要があります。その他の商品（優待カードなど）の電子インボイスは、特定の商品規則に従うものとします。インボイスの発行を円滑に進めるため、インボイス発行の条件が満たされたら商品を使用してください。

（6）電子領収書が発行された後、国際航空モバイルアプリケーションを通じて電子旅行リストと紙旅行リストの申請を行うことはできません。電子インボイスはいったん発行されると、1度しか修正できません。お支払い情報は慎重にご入力ください。電子インボイスが再発行されると、元の電子インボイスは自動的に無効になります。業務上の経費の請求には、新しいインボイスをご利用ください。

3．電子領収書

（1）電子領収書を発行できる対象は次の通りです。航空券代金、払い戻し（払い戻し手数料）、追加サービス（ゲートでのグレードアップ、座席の事前指定、機内グレードアップでの電子決済額、追加手荷物料金、超過手荷物料金、お一人で複数座席利用、グレードアップの予約、当日グレードアップ、ラウンジサービス）、特別なサポート（同伴者のいない子供）、マーケティング/特典（特典カード、記念チケット）、その他のサービス（低炭素旅行、エアチャイナEカード割引補償）など。

（2）航空券の払戻は、中国国際航空（国航）のモバイルアプリ（APP、H5ウェブサイト、ミニプログラムを含む）を通じて売却され、実際に国航が運航する国内線航空券が全て使用された後に発行されます。また、国航の他の直売チャンネルを通じて売却され、実際に国航が運航する国内線航空券で、航空券の変更が行われていない場合も、全て使用された後に発行されます。連番の航空券の発行はサポートされていません。航空券の金額の電子VAT請求書（付加価値税請求書）の発行を選択した場合、空港建設料はVAT請求書の発行をサポートしないため、空港建設料の通常請求書と他の費用のVAT請求書をお受け取りいただけます。

（3）払い戻し（払い戻し手数料）の電子領収書は、モバイルアプリ（APP、H5ウェブサイト、ミニプログラムを含む）で販売されたエアチャイナが実際に運航/コードシェア航空券、および団体航空券/政府公共調達事業で購入された航空券はモバイルアプリで払い戻しされた後、発行されます。

（4）追加サービスに含まれる機内グレードアップでの電子決済額を対象する電子領収書の発行には、機内のPOS端末での支払いは対象外です。

（5）電子請求書の発行は、実際の支払額が0を超える商品のみとなります。マイルで交換された航空券は対象外です。

（6）日程変更をされた航空券は電子領収書の個別請求には対応していません。

（7）航空券代金および払戻し手数料の電子領収書は、航空券の有効期間内に発行してください。EMD商品の電子領収書は、商品使用後2～45日以内に発行されなければなりません。特典カードなどの商品の電子領収書は特定の商品規定に従います。円滑な領収書発行のために、電子領収書発行の条件を満たしてから、速やかに発行を申請してください。

（8）電子領収書発行後、エアチャイナのモバイルアプリで電子旅程表及び紙の旅程表の発行・申請ができません。

（9）航空券代金を対象とする電子領収書の発行後、領収書の記載内容の変更は一回のみとなります。航空券代金以外の料金を対象とする電子領収書の記載内容は三回まで変更可能です。電子領収書の再発行後、元の電子領収書は自動的に無効となります。精算には新しく発行された電子領収書をご利用ください。

2. Reiseplan in Papierform

(1) Für Tickets, die über die mobilen Anwendungen von Air China (einschließlich App, H5-Website, Mini-Programme), die inländische Website, das Zentrum für Kundendienst und die PhoenixMiles-Website gekauft wurden und mit „999“ beginnen, können der Versand der Reisepläne in Papierform beantragt werden.

(2) Für Tickets, die über die inländische Website von Air China, das Zentrum für Kundendienst und die PhoenixMiles-Website gekauft wurden und mit „999“ beginnen, muss der Versand der Reisepläne in Papierform über „Reise - Reisehistorie - Weitere Dienste - Erstattungsbelege“ beantragt werden.

(3) Sie können den Antrag innerhalb der Gültigkeitsdauer stellen, nachdem Sie alle Tickets verwendet haben. Der Antrag kann bis Mitternacht des nächsten Tages storniert werden. Nach der Stornierung können Sie die Erstattungsmethode erneut auswählen und den Antrag stellen. Nach Ausstellung der Reisepläne in Papierform können über die mobile App von Air China keine elektronischen Rechnungen und elektronischen Reisepläne mehr beantragt werden.

(4) Wir werden die Erstattungsbelege per Express an Ihre angegebene Adresse senden. Bitte geben Sie keine Postfachadresse an. Bei Verlust können wir sie nicht erneut für Sie ausstellen.

(5) Für Passagiere, die eine Gold-, Platin- oder Lebenszeit-Platin-Karte von PhoenixMiles besitzen, ist der Expressversand kostenlos. Für alle anderen Expresslieferungen erfolgt die Bezahlung bei Lieferung. (Die Mitgliedsstufe richtet sich nach den Informationen der Mitgliedskartennummer, die bei der Eingabe der Passagierdaten angegeben wurden). Für den Antrag auf den Versand von Erstattungsbelegen in Papierform von Umbuchungsbestellungen fällt eine zusätzliche Gebühr an. Diese werden separat versendet.

Versandkosten: 10 Yuan innerhalb von Peking. 13 Yuan außerhalb von Peking.

Versandunternehmen: China Air Express

(6) Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, senden Sie bitte das Papier-Reisedokument zurück.

Adresse: 5. Etage, Air China Info Gebäude, Tianzhu Weststraße 16, Gebiet A, Industriegebiet des Flughafens Tianzhu, Bezirk Shunyi, Beijing.

Empfänger: Rückerstattungsteam des Zentrums für telefonischen Verkaufsservice

(7) Sonstiges: Sie können auch nach Ihrer Ankunft am Flughafen zum örtlichen Air China-Schalter gehen, um die Erstattungsbelege zu erhalten, um sicherzustellen, dass Sie diese rechtzeitig erhalten.

Selbstbedienungsschalter zum Drucken am Flughafen verfügbar. Bitte klicken Sie hier, um zu sehen

Vor-Ort-Druckservice durch Personal verfügbar.Bitte klicken Sie hier, um zu sehen

3. Elektronische Rechnungen

(1) Produkte, für die elektronische Rechnungen ausgestellt werden können, umfassen: Inlandsflugtickets (verkauft über die Air China App, H5-Website, Mini-Programme), Rückerstattungsgebühren (verkauft über die Air China App, H5-Website, Mini-Programme), Sitzplatzreservierung, Upgrades am Gate, zusätzliches Gepäck, Upgrade an Bord mit QR-Code-Zahlung (ohne POS-Kartenzahlung an Bord), Studierenden-Warteliste, mehrere Sitzplätze für eine Person, Vor-Ort-Upgrades, Vorteils-Karten, Lounge-Service, Übergepäckgebühren, Upgrade-Reservierung, sauberer Flug - kohlenstoffarmes Reisen, Kinder ohne Aufsichtspersonen, Gedenkflugtickets und mehr.

(2) Elektronische Rechnungen können nur für Produkte ausgestellt werden, deren tatsächliche Zahlungsbetrag größer als 0 ist; Für Meilenzahlungen wird keine elektronischen Rechnungen ausgestellt.

(3) Elektronische Rechnungen für die Tickets der Inlandsflüge können nur für Tickets ausgestellt werden, die über mobile Anwendungen von Air China (einschließlich App, H5-Website, Mini-Programme) verkauft, von Air China tatsächlich betrieben werden und keine aufeinanderfolgenden Tickets sind. Sie müssen ausgestellt werden, nachdem alle Tickets verwendet wurden.

(4) Für die Umbuchungsgebühr für das Flugticket kann derzeit keine separate elektronische Rechnung ausgestellt werden.

(5) Elektronische Rechnungen für Inlandsflugtickets und Rückerstattungsgebühren müssen innerhalb der Gültigkeitsdauer des Tickets ausgestellt werden; elektronische Rechnungen für EMD-Produkte müssen innerhalb von 2 bis 45 Tagen nach Nutzung des Produkts ausgestellt werden; für andere Produkte wie Vorteils-Karten gelten die spezifischen Produktregeln. Um eine reibungslose Rechnungserstellung zu gewährleisten, stellen Sie bitte die Rechnung so schnell wie möglich aus, nachdem das Produkt die Rechnungsanforderungen erfüllt hat.

(6) Nachdem eine elektronische Rechnung ausgestellt wurde, können über die mobilen Anwendungen von Air China keine elektronischen Reisepläne oder Reisepläne in Papierform mehr beantragt werden. Die Rechnungsinformationen der elektronischen Rechnung können nur einmal geändert werden; nach der Neuerstellung einer elektronischen Rechnung wird die ursprüngliche elektronische Rechnung automatisch storniert. Bitte verwenden Sie die neu ausgestellte Rechnung für die Erstattung und Buchhaltung.

3. E-Rechnung

(1) Die Produkte, für die eine E-Rechnung ausgestellt werden kann, umfassen: Flugticketkosten, Rückerstattungskosten (Stornogebühren), Zusatzleistungen (Upgrade am Gate, Sitzplatzreservierung, Upgrade mit QR-Code-Zahlung während des Flugs, zusätzliches Gepäck, Übergepäckgebühr, mehrere Sitze für eine Person, reserviertes Upgrade, Upgrade vor Ort, Lounge-Service), spezielle Reisearrangements (Betreuungsservice von alleinreisenden Kindern), Marketing/Vorteile (Vorteilskarten, Gedenkflugtickets), andere Dienstleistungen (kohlenstoffarme Flüge, E-Kartenrabatt von Air China).

(2) Die Rückerstattung für Flugtickets kann nach vollständiger Nutzung aller Inlandsflugtickets ausgegeben werden, die über die mobilen Anwendungen von Air China (einschließlich der APP, der H5-Website und der Mini-Programme) verkauft und tatsächlich von Air China betrieben werden. Dies gilt auch für Inlandsflugtickets, die über andere Direktvertriebskanäle von Air China verkauft und tatsächlich von Air China betrieben werden, sofern keine Ticketänderungen vorgenommen wurden. Die Ausstellung von Tickets mit aufeinanderfolgenden Ticketnummern wird nicht unterstützt. Wenn Sie sich für die Ausstellung eines elektronischen Mehrwertsteuerrechnungs (MWSt.-Rechnung) für die Flugticketkosten entscheiden, erhalten Sie eine normale Rechnung für die Flughafenbaugebühr und eine MWSt.-Rechnung für andere Gebühren, da die Flughafenbaugebühr nicht für die Ausstellung einer MWSt.-Rechnung unterstützt wird.

(3) Eine Rechnung für Rückerstattungskosten und Stornogebühren kann für Tickets ausgestellt werden, die über die mobilen Anwendungen (einschließlich App, H5-Website und Mini-Programme) verkauft wurden und entweder von Air China tatsächlich durchgeführt oder im Rahmen von Codesharing angeboten wurden, sowie für Tickets, die im Zusammenhang mit Großkunden- oder Regierungsbeschaffungsdiensten stehen, nachdem die Rückerstattung über die mobilen Anwendungen erfolgt ist.

(4) Bei den Zusatzleistungen ist das Ausstellen einer Rechnung für Upgrade mit QR-Code-Zahlung während des Flugs nur möglich, wenn die Zahlung nicht über ein POS-Terminal an Bord erfolgt ist.

(5) Eine E-Rechnung kann nur für Produkte ausgestellt werden, deren tatsächlich gezahlter Betrag größer als 0 ist. Für Zahlungen mit Meilen kann keine Rechnung gestellt werden.

(6) Eine E-Rechnung für Umbuchungsgebühren von Flugtickets kann derzeit nicht separat ausgestellt werden.

(7) Eine E-Rechnung für Flugticketkosten und Stornogebühren muss innerhalb der Gültigkeitsdauer des Tickets ausgestellt werden; Eine E-Rechnung für EMD-Produkte muss innerhalb von 2 bis 45 Tagen nach der Nutzung des Produkts ausgestellt werden; für Vorteilskarten und andere ähnliche Produkte hängt die Ausstellung der E-Rechnung von den jeweiligen Produktregeln ab. Um einen reibungslosen Rechnungsprozess zu gewährleisten, stellen Sie bitte die Rechnung so bald wie möglich aus, sobald die Bedingungen erfüllt sind.

(8) Nachdem eine E-Rechnung ausgestellt wurde, ist es nicht mehr möglich, über die mobilen Anwendungen von Air China einen elektronischen oder papierbasierten Reisebeleg auszustellen oder zu beantragen.

(9) Bei der Rechnung für Flugticketkosten ist eine einmalige Änderung der Rechnungsdaten zulässig; bei der nicht flugticketkostenbezogenen Rechnung sind bis zu drei Änderungen der Rechnungsdaten möglich. Nach der Neuerstellung der Rechnung wird die ursprüngliche Rechnung automatisch ungültig. Bitte verwenden Sie die neu ausgestellte Rechnung für die Erstattung und Buchhaltung.