投诉受理渠道

第十条投诉受理渠道

我们受理投诉的渠道包括：
邮件地址：customer_relations@airchina.com
投诉电话：(+86-10) 95583
投诉传真：(+86-10)64595832
邮寄信箱：北京市顺义区天柱西路16号4层4004室中国国际航空股份有限公司产品服务部客户关系维护中心邮编：101312

目录

运输总条件

中国国际航空股份有限公司旅客行李运输总条件（2022年2月修订）

中国国际航空股份有限公司国内客票自愿退票和自愿变更实施细则

中国国际航空股份有限公司国际客票自愿退票和自愿变更实施细则

中国国际航空股份有限公司残疾人旅客运输规定

中国国际航空股份有限公司航班超售及非自愿降舱处置赔补偿标准