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纪念机票产品细则
一、产品概况
“「防伪」纪念机票”是国航为旅客“记录旅程，留存美好飞行记忆”而打造的实物载体。用户可在选定心仪票样后，选择中国国航APP上的历史乘机行程或自定义输入行程信息，定制个性化纪念机票产品。
“「防伪」纪念机票”仅作为收藏使用，不可作为乘机或报销凭证使用。
1、产品款式
（1）人生第一张版，官方售价109元/张。
（2）旅行纪念版，官方售价99元/张。
2、产品参数
（1）产品尺寸：人生第一张版产品200mm*80mm；旅行纪念版产品190mm*82mm。（产品尺寸可能存在误差，具体请以实物为准。）
（2）产品材质：无荧光水印钞券纸。（纪念机票产品在紫光灯下可以看到特殊的防伪技术和样式）。
二、产品购买
1、购买渠道：国航移动端（中国国航APP V7.25及以上版本、国航支付宝/微信小程序）。
2、购买要求：
（1）纪念机票产品支持为本人及他人购买。
（2）人生第一张版产品，每个身份证件号限购一张，包括但不限于身份证、护照、港澳台通行证。
（3）旅行纪念版产品，不限购。
3、多张购买：
旅行纪念版产品支持多张集中购买。多张购买可享优惠价格，仅支持购买订单整体退款。购买后产品单独兑换，兑换订单可在购买订单-“订单详情”中点击查看。兑换订单退单后兑换额度恢复，可再次使用。
4、产品信息填写有效期：
（1）单张购买订单需在支付成功之日起90日内填写行程信息；如超期未填写，订单自动取消，支付款项将于原路径７个工作日内退回。
（2）多张购买订单需在支付成功之日起90日内填写订单内全部产品行程信息；如超期未填写，订单内产品不可继续使用；若订单内全部产品均未填写行程，支付款项将于原路径７个工作日内自动退回；部分使用不予退款。
5、产品邮寄信息修改：产品服务订单状态为“已支付、待制作”允许修改邮寄信息，订单状态变更为“制作中”后产品进入生产程序，不可修改邮寄信息。
6、产品信息输入要求：
（1）用户可选择基于真实乘机信息或自定义信息定制纪念机票产品。
温馨提示：自定义信息产品，票面的左侧冠字号后方带有专属定制标识“i ”。
（2）信息输入仅支持简体中文、英文字符及阿拉伯数字。
（3）真实乘机信息来源于国航数据库，不可编辑更改。部分历史行程因数据存储时限或原始记录差异，可能存在字段缺失。相关产品信息在印刷呈现时为空值，属正常情况，敬请谅解。
（4）本人真实乘机信息依据国航移动端账户中绑定的身份证件进行提取，非账户本人真实行程需输入身份证件号及部分航班信息，验证通过后方可提取当次行程信息。
（5）为保证印刷成品的美观度为最佳，建议您严格按照订单页的相关提示完成信息填写。
（6）请确保填写的物流联系方式准确，邮寄地址为正确有效的地址。
7、产品订单查询路径：用户可前往国航移动端-“个人中心”-“服务订单”进行查询。
8、物流信息查询路径：
（1）单张购买订单可前往国航移动端-“个人中心”-“服务订单”-“订单详情”-“物流信息”进行查询。
（2）多单购买订单可前往国航移动端-“个人中心”-“服务订单”-“订单详情”-“查看详情”-选择需查询产品-“查看详情”-“物流信息”进行查询。
9、退换规则：
（1）本产品为个性化定制商品，不支持7天无理由退换货。
（2）单张购买订单，当产品状态为“已支付、待制作”时，可取消产品订单退款；退款不设手续费，支付款项将于原路径７个工作日内退回；支付环节使用的优惠券退回至账户；其他情况不予退款。
（3）多张购买订单，当购买订单内包含的产品状态为“已支付、待制作”时，可取消产品定制，此时产品额度恢复；当购买订单内全部产品均未填写行程时，可申请购买订单退款。
（4）因购买人自己未按照相关提示填写信息而导致成品信息印刷错误、不够美观等问题，不予支持退换货。
（5）购买人所提供的联系方式错误、地址错误、地址无效或非本人签收等因购买人原因所造成的商品未成功送达甚至丢失，损失需由购买人承担。国航方面可协助沟通物流问题，但不予赔偿。
10、退款路径：
（1）单张购买订单可在满足退款规则时于国航移动端-“个人中心”-“服务订单”-“订单详情”-“取消订单”退订退款。
（2）多张购买订单可在满足退款规则时于国航移动端-“个人中心”-“服务订单”-购买订单详情页面-“取消订单”退订退款。
三、报销凭证
1、发票开具：用户支付现金购买本产品可开具电子发票，开具发票的时间为订单内首张产品签收后45日内。
2、发票开具路径为国航移动端-“个人中心”-“报销凭证”或“服务订单”。
3、发票金额为实收金额（实际支付金额），发票显示内容为“*印刷品*纪念机票”。
4、多张购买订单需使用购买订单号开具发票，定制产品订单号不可开具多张购买订单发票。
5、如涉及退款，已开具的增值税发票将于退款后进行作废处理。
四、特别声明
1、本产品定制信息需符合有关法律法规和政策要求，定制内容为用户个人行为与国航无关。如定制内容存在不良信息或侵犯他人权利，所造成的一切责任由用户本人（或用户的监护人）承担；国航有权拒绝提供本产品服务。
2、本产品印制及后续服务均由国航第三方服务商协助提供，出于为用户交付纪念机票产品的目的，国航与服务商将在必要范围内，根据相关法律法规处理、共享、传输用户的个人信息。
3、为了维护消费者权益及履行好保护消费者权益等方面的义务，国航会基于交易安全和公平原则对包括但不限于扰乱系统、网络攻击、刷单、倒卖转售的订单及包括但不限于注册账号、用户信息、交易数量存在异常的订单进行交易风险判定，此部分不符合交易安全和公平原则的订单国航有权采取警示、暂停或者终止服务等措施且不承担因此原因取消订单的任何责任。
五、客服热线
如有疑问详询国航销售服务热线：95583。
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