机票购买条款

根据中国国际航空公司的要求，您需要在20分钟内完成支付和后续操作。超过20分钟，航空公司将不保证您的订单仍然有效。

如果您选择网上支付，在所选择的银行网站页面上输入您的银行卡帐号和密码时，安全性将由银行全面提供支持和保障。使用银行卡支付的相关事宜，请参照银行相关说明。

在执行支付操作之前，请首先记录下订票日期和订票编号，网上支付过程中，请不要关闭本页面，一旦出现故障可进入本站[个人中心]栏，据此查出订单记录进行重新处理或提交国航便于后续的处理。

如果在银行网站完成网上支付以后，不能正确返回国航的客户端进行后续的操作，可登录银行网站查询是否已支付，如果已进行支付请通知国航进行后台的处理。对于VISA国际信用卡支付，需要登录发卡行网站查询，或者与发卡行客服联系，以确认是否已经支付。

境外卡支付注意事项：为确保支付安全，您可能被要求在机场出示在国航手机客户端购票时使用的支付卡原件，若无法出示，国航将保留拒绝旅客登机的权利，或您可能被要求重新购票，感谢您的配合。

旅客乘坐的航班为代码共享航班时，所享受的服务以实际承运航空公司的规定为准，包括但不限于贵宾休息室、值机、里程累积等。

机票有效期：客票自出票之日起一年内有效。

目前APP支持全渠道国内客票成人旅客的客票改期服务，由于特殊原因出现无法改期的情况，还需要您拨打95583进行咨询和处理。改期后的客票票规，请以改期地为准。若您使用特殊优惠产品或相关权益进行购票，客票的退改及其他规则请按照产品规则执行。

目前暂不能销售特殊服务及特殊行李额旅客的客票。特殊服务旅客包括：VIP重要旅客、婴儿摇篮、轮椅、担架、宠物运输、孕妇、盲人、聋哑旅客。特殊行李额旅客包括：留学生、新移民。如您需要购票，请在购票前与始发地国航营业部联系或拨打客服热线95583。

赴美旅客相关须知：

按照美国国土安全部运输安全管理局（U.S. Department of Homeland Transportation Security Administration，简称TSA）要求，在您前往美国旅行前，请您务必查阅TSA的官方网站（https://www.tsa.gov），了解违禁品清单信息。

根据相关规定，凡购买到达西藏拉萨、林芝、邦达、阿里的旅客或在西藏拉萨、林芝、邦达、阿里中转的旅客，客户端只支持持有中国公民身份证的旅客在客户端自助出票，持有其他证件购票的旅客，请到当地营业部验证购票。如因旅客违反此类规定造成的无法乘机等损失，将由旅客自行承担，国航对此不承担任何责任。谢谢您的配合。

请确认所需证件类型、有效期符合（航程所及全部）目的地国家及中转点的要求。

如果您进行下一步支付操作，表明您已阅读并同意网上支付条款。

国航联系电话: 95583转网站服务

1. 儿童票购买注意事项：

年满5周岁未满12周岁的儿童无成人陪伴乘机必须预订无成人陪伴儿童客票并申请无成人陪伴儿童服务【本处成人特指18（含）至69周岁并具有完全民事行为能力的成年人。】，请联系95361或深航官网/APP/微信/WAP购买无成人陪伴儿童客票。

如果旅客在其他地方已经购买成人客票，建议通过95361人工预定儿童客票（需要使用国内信用卡进行支付，详情请咨询95361）或通过深航直属售票处购买。如果旅客单独购买儿童票，出行时无成人陪同，造成无法乘机的所有损失深航网站不承担任何责任。

2. 特殊旅客提示：

特殊旅客暂无法网上订票，可选择其他购票方式。详情请咨询我们的服务热线95361。（特殊旅客：指需要工作人员协助，给予特殊照料的旅客，如轮椅、担架旅客、盲人等）；另外，如果您有小动物托运的需求，请先行联系深航客服热线95361咨询后再订票。

3. 订单确认方式：

当您购票成功后，我们会按您在联系人信息栏预留的手机号码，发送购票成功的确认短信（短信号码为95361），您也可以通过官网首页订单管理查询确认订单；如您已经实际付款成功，但是订单及客票状态显示为“未出票”，或长时间未收到短信，请及时与95361-3确认，以免影响您的行程。

4. 订单取消：

深航官网支付订单预留30分钟，深航APP/微信/WAP网站支付订单预留15分钟，如超出时间未完成支付则不再通知旅客，取消订单。

5. 特殊餐食预订：

若您对餐食有特殊要求（我们可以提供素食餐、儿童餐、婴儿餐、低盐餐、低糖餐等），为确保特殊餐食能及时装机，请您在订票时或订票后航班离站前24小时联系我们的服务热线95361提前预订您所需要的特殊餐食。（代码共享航班不提供特殊餐食服务）