航班超售处置赔补偿标准

中国国际航空股份有限公司航班超售被拒绝登机旅客赔偿标准一览表（2024年9月版）
中国境内航线（不含港澳台航线）
航线区域 等待后续航班时间 赔偿方式 头等舱/公务舱 超级经济舱 经济舱
中国境内航线
（不含港澳台航线）		 不超过4小时或办理退票 代金券 CNY 1400 1200 1000
可消费里程 KM 3500 3000 2500
货币 CNY 700 600 500
超过4小时但不超过8小时 代金券 CNY 1800 1600 1400
可消费里程 KM 4500 4000 3500
货币 CNY 900 800 700
超过8小时 代金券 CNY 2200 2000 1800
可消费里程 KM 5500 5000 4500
货币 CNY 1100 1000 900
注：（1）对于航班超售地所在国家或地区相关法律规定明确了航班超售赔偿标准情况下，以所在国家或地区适用法律规定给予经济赔偿。
（2）儿童旅客与同舱位服务等级成人旅客赔偿标准相同，婴儿旅客超售被拒绝登机赔偿标准为成人旅客同等情形赔偿标准的50%。
（3）婴儿、儿童、老人、智力及精神残疾、外籍等不便自行领取赔补偿的旅客允许由亲属或监护人或同行的成人旅客代领。
（4）可从代金券、可消费里程、货币三个赔补偿标准中任意选择其中一个标准执行。
中国国际航空股份有限公司航班超售被拒绝登机旅客赔偿标准一览表（2024年9月版）
IATA三区内航线（不含中国境内航线/澳新航线）
航线区域 等待后续航班时间 赔偿方式 头等舱 公务舱 超级经济舱 经济舱
巴基斯坦、菲律宾、哈萨克斯坦、
柬埔寨、缅甸、蒙古、
马来西亚、尼泊尔、斯里兰卡、
泰国、新加坡、越南、印度、
印度尼西亚、日本、韩国、
朝鲜、孟加拉国、俄罗斯（赤塔）航线
中华人民共和国香港特别行政区、
澳门特别行政区、
台湾地区航线		 不超过4小时或办理退票 代金券 CNY 3600 3400 3200 3000
可消费里程 KM 9000 8500 8000 7500
货币 CNY 1800 1700 1600 1500
不超过4小时或办理退票 代金券 CNY 4400 4000 3600 3400
可消费里程 KM 11000 10000 9000 8500
货币 CNY 2200 2000 1800 1700
超过8小时 代金券 CNY 4800 4400 4200 4000
可消费里程 KM 12000 11000 10500 10000
货币 CNY 2400 2200 2100 2000
注：（1）对于航班超售地所在国家或地区相关法律规定明确了航班超售赔偿标准情况下，以所在国家或地区适用法律规定给予经济赔偿。
（2）儿童旅客与同舱位服务等级成人旅客赔偿标准相同，婴儿旅客超售被拒绝登机赔偿标准为成人旅客同等情形赔偿标准的50%。
（3）婴儿、儿童、老人、智力及精神残疾、外籍等不便自行领取赔补偿的旅客允许由亲属或监护人或同行的成人旅客代领。
（4）可从代金券、可消费里程、货币三个赔补偿标准中任意选择其中一个标准执行。
中国国际航空股份有限公司航班超售被拒绝登机旅客赔偿标准一览表（2024年9月版）
其他航线
航线区域 等待后续航班时间 赔偿方式 头等舱 公务舱 超级经济舱 经济舱
其他航线 不超过4小时或办理退票 代金券 CNY 8000 7000 6400 6000
可消费里程 KM 20000 17500 16000 15000
货币 CNY 4000 3500 3200 3000
超过4小时但不超过8小时 代金券 CNY 9000 8000 7400 7000
可消费里程 KM 22500 20000 18500 17500
货币 CNY 4500 4000 3700 3500
超过8小时 代金券 CNY 10000 9000 8400 8000
可消费里程 KM 25000 22500 21000 20000
货币 CNY 5000 4500 4200 4000
注：（1）对于航班超售地所在国家或地区相关法律规定明确了航班超售赔偿标准情况下，以所在国家或地区适用法律规定给予经济赔偿。
（2）儿童旅客与同舱位服务等级成人旅客赔偿标准相同，婴儿旅客超售被拒绝登机赔偿标准为成人旅客同等情形赔偿标准的50%。
（3）婴儿、儿童、老人、智力及精神残疾、外籍等不便自行领取赔补偿的旅客允许由亲属或监护人或同行的成人旅客代领。
（4）可从代金券、可消费里程、货币三个赔补偿标准中任意选择其中一个标准执行。
中国国际航空股份有限公司非自愿降低舱位服务等级补偿标准一览表（2024年9月版）
中国境内航线（不含港澳台航线）
航线 客票舱位
服务等级		 补偿方式 实际乘坐舱位服务等级
公务舱 超级经济舱 经济舱
800KM
以下航线		 800-1500KM
航线		 1500KM
及以上航线		 800KM
以下航线		 800-1500KM
航线		 1500KM
及以上航线		 800KM
以下航线		 800-1500KM
航线		 1500KM
及以上航线
中国境内航线
（不含港澳台航线）		 头等舱 代金券 CNY 600 1400 1800 1000 2400 2800 1200 2800 3200
可消费里程 KM 1500 3500 4500 2500 6000 7000 3000 7000 8000
货币 CNY 300 700 900 500 1200 1400 600 1400 1600
公务舱 代金券 CNY -- -- -- 600 1400 1800 800 1800 2200
可消费里程 KM -- -- -- 1500 3500 4500 2000 4500 5500
货币 CNY -- -- -- 300 700 900 400 900 1100
超级经济舱 代金券 CNY -- -- -- -- -- -- 200 400 600
可消费里程 KM -- -- -- -- -- -- 500 1000 1500
货币 CNY -- -- -- -- -- -- 100 200 300
注：（1）旅客订妥头等舱、公务舱、超级经济舱后，由于非自愿原因实际乘坐较低舱位服务等级，可获得非自愿降低舱位服务等级补偿。
（2）对于航班非自愿降舱地所在国家或地区相关法律规定明确了航班非自愿降舱补偿标准情况下，以所在国家或地区适用法律规定给予经济补偿。
（3）儿童旅客与同舱位服务等级成人旅客补偿标准相同，婴儿旅客非自愿降舱补偿标准为成人旅客同等情形补偿标准的50%。
（4）婴儿、儿童、老人、智力及精神残疾、外籍等不便自行领取赔补偿的旅客允许由亲属或监护人或同行的成人旅客代领。
（5）可从代金券、可消费里程、货币三个赔补偿标准中任意选择其中一个标准执行。
中国国际航空股份有限公司非自愿降低舱位服务等级补偿标准一览表（2024年9月版）
IATA三区内航线（不含中国境内航线/澳新航线）
航线 客票舱位
服务等级		 补偿方式 实际乘坐舱位服务等级
公务舱 A350悦享
超级经济舱		 普通
超级经济舱		 经济舱
巴基斯坦、菲律宾、哈萨克斯坦、
柬埔寨、缅甸、蒙古、
马来西亚、尼泊尔、斯里兰卡
、泰国、新加坡、越南、
印度、印度尼西亚、日本、
韩国、朝鲜、孟加拉国
俄罗斯（赤塔）航线
中华人民共和国
和国香港特别行政区、澳门特别行政区
与台湾地区航线		 头等舱 代金券 CNY 2800 3200 3800 4200
可消费里程 KM 7000 8000 9500 10500
货币 CNY 1400 1600 1900 2100
公务舱 代金券 CNY -- 2400 2800 3200
可消费里程 KM -- 6000 7000 8000
货币 CNY -- 1200 1400 1600
A350悦享经济舱 代金券 CNY -- -- -- 1000
可消费里程 KM -- -- -- 2500
货币 CNY -- -- -- 500
超级经济舱 代金券 CNY -- -- -- 800
可消费里程 KM -- -- -- 2000
货币 CNY -- -- -- 400
注：（1）旅客订妥头等舱、公务舱、A350悦享经济舱、超级经济舱后，由于非自愿原因实际乘坐较低舱位服务等级，可获得非自愿降低舱位服务等级补偿。
（2）对于航班非自愿降舱地所在国家或地区相关法律规定明确了航班非自愿降舱补偿标准情况下，以所在国家或地区适用法律规定给予经济补偿。
（3）儿童旅客与同舱位服务等级成人旅客补偿标准相同，婴儿旅客非自愿降舱补偿标准为成人旅客同等情形补偿标准的50%。
（4）婴儿、儿童、老人、智力及精神残疾、外籍等不便自行领取赔补偿的旅客允许由亲属或监护人或同行的成人旅客代领。
（5）可从代金券、可消费里程、货币三个赔补偿标准中任意选择其中一个标准执行。
中国国际航空股份有限公司非自愿降低舱位服务等级补偿标准一览表（2024年9月版）
其他航线
航线 客票舱位
服务等级		 补偿方式 实际乘坐舱位服务等级
公务舱 A350悦享
超级经济舱		 普通
超级经济舱		 经济舱
其他航线 头等舱 代金券 CNY 8000 10000 14000 18000
可消费里程 KM 20000 25000 35000 45000
货币 CNY 4000 5000 7000 9000
公务舱（CDZJI） 代金券 CNY -- 8000 12000 14000
可消费里程 KM -- 20000 30000 35000
货币 CNY -- 4000 6000 7000
公务舱（R） 代金券 CNY -- 4000 6000 8000
可消费里程 KM -- 10000 15000 20000
货币 CNY -- 2000 3000 4000
A350悦享
超级经济舱		 代金券 CNY -- -- -- 6000
可消费里程 KM -- -- -- 15000
货币 CNY -- -- -- 3000
普通
超级经济舱		 代金券 CNY -- -- -- 4000
可消费里程 KM -- -- -- 10000
货币 CNY -- -- -- 2000
注：（1）旅客订妥头等舱、公务舱、超级经济舱后，由于非自愿原因实际乘坐较低舱位服务等级，可获得非自愿降低舱位服务等级补偿。
（2）对于航班非自愿降舱地所在国家或地区相关法律规定明确了航班非自愿降舱补偿标准情况下，以所在国家或地区适用法律规定给予经济补偿。
（3）儿童旅客与同舱位服务等级成人旅客补偿标准相同，婴儿旅客非自愿降舱补偿标准为成人旅客同等情形补偿标准的50%。
（4）婴儿、儿童、老人、智力及精神残疾、外籍等不便自行领取赔补偿的旅客允许由亲属或监护人或同行的成人旅客代领。
（5）可从代金券、可消费里程、货币三个赔补偿标准中任意选择其中一个标准执行。
目录
运输总条件
中国国际航空股份有限公司旅客行李运输总条件（2023年9月版）
中国国际航空股份有限公司国内客票自愿退票和自愿变更实施细则
中国国际航空股份有限公司国际客票自愿退票和自愿变更实施细则（2023年9月版）
中国国际航空股份有限公司残疾人及行动不便旅客运输规定（2023年9月版）
航班超售处置赔补偿标准
中国国际航空股份有限公司临时生活费标准（2023年9月版）